高級產品支持工程師【薪資:面議】

公司名稱:國內某大型銀行
公司類型:銀行/基金/證券/期貨/投資
所需職位:高級產品支持工程師
薪資:面議
上班地址:北京、上海、廣州、深圳、杭州、天津、成都、重慶、貴陽、大連

一:崗位職責:
1. 負責內部業務系統需求、操作、故障類問題的反饋接收、整理、技術支持、操作指導;
2. 接收來自內部反饋渠道及服務台的反饋和諮詢信息,對信息進行整理、加工並錄入問題反饋系統;
3. 提供技術支持、操作指導,解決常用的使用類問題並給予反饋;
4. 負責常見問題知識庫的整理;
5. 對反饋的問題進行分類、統計並出具分析報告;
6. 負責內部業務系統其它技術支持類工作。

二:崗位要求:
1. 大專及以上學歷,專業不限;
2. 普通話標準,具備良好的溝通能力和技巧;
3. 思維清晰、學習能力強,能快速的學習內部業務系統的相關操作功能和了解背後的設計邏輯;
4. 具備一定的計算機操作能力和技巧,有禪道等任務管理軟件使用經驗的優先;
5. 良好的文檔撰寫能力,文字表達清晰,中等以上Excel操作能力;
6. 良好的團隊協作精神;

職位編號:J-00257

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